每經(jīng)記者｜陳婷    每經(jīng)編輯｜余婷婷    

“回歸創(chuàng)業(yè)”近三年，阿里“變好”了嗎？

“今年幾場(chǎng)‘大仗’我們都打得漂亮?！毙履暌潦?，阿里巴巴集團(tuán)首席執(zhí)行官吳泳銘在給阿里員工的家書(shū)中回顧了過(guò)去一年的業(yè)務(wù)進(jìn)展，并展望了未來(lái)的戰(zhàn)略方向。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者獲悉，吳泳銘在這封家書(shū)中提到，2025年度，淘寶閃購(gòu)破局逆襲，“吃住行游購(gòu)”大消費(fèi)服務(wù)體系加速成型；高德“掃街榜”讓商家專(zhuān)心經(jīng)營(yíng)、消費(fèi)者放心消費(fèi)，促進(jìn)線下服務(wù)業(yè)更健康可持續(xù)發(fā)展；千問(wèn)App公測(cè)一周下載量破千萬(wàn)，阿里AI（人工智能）正在從千行百業(yè)走向人人可用。

阿里巴巴集團(tuán)首席執(zhí)行官吳泳銘    圖片來(lái)源：企業(yè)供圖

在吳泳銘看來(lái)，時(shí)至今日，26歲的阿里巴巴已經(jīng)成長(zhǎng)為一家全球領(lǐng)先的科技企業(yè)，卻“仍然走在創(chuàng)業(yè)路上”，并正處在關(guān)鍵的時(shí)代路口。

自2023年9月履新以來(lái)，吳泳銘推動(dòng)這家體量巨大的互聯(lián)網(wǎng)巨頭全面“擁抱AI”，并始終強(qiáng)調(diào)回歸創(chuàng)業(yè)者心態(tài)，試圖在競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中，為這艘科技巨輪尋得通往未來(lái)的鑰匙。

不過(guò)，AI帶來(lái)的變革還屬早期，淘寶閃購(gòu)也尚在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中沉浮，在錨定了新的業(yè)務(wù)重心之后，如何將宏大的戰(zhàn)略藍(lán)圖轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的增長(zhǎng)動(dòng)能，如何在保證短期業(yè)績(jī)穩(wěn)定的同時(shí)熬過(guò)漫長(zhǎng)的投入期，依然是擺在吳泳銘面前的“必答題”。

“主動(dòng)求變”，阿里交出了“自我革新”成績(jī)單

在這封家書(shū)中，吳泳銘表示，過(guò)去一年，阿里巴巴的發(fā)展勢(shì)能明顯增強(qiáng)：“AI浪潮奔涌，我們抓住時(shí)代機(jī)遇，跑出了自己的節(jié)奏；在大消費(fèi)領(lǐng)域，我們也交出了扎實(shí)的成績(jī)單”。

吳泳銘充滿自信地認(rèn)為，阿里已經(jīng)成長(zhǎng)為一家全球領(lǐng)先的科技企業(yè)，并強(qiáng)調(diào)勢(shì)能并非偶然得來(lái)，而是源于過(guò)去幾年“主動(dòng)求變的自我革新”，以及“每一位阿里同學(xué)日復(fù)一日的堅(jiān)守、相信與付出”。

事實(shí)上，早在2023年掌舵以來(lái)，吳泳銘就已開(kāi)始為2025年的戰(zhàn)略反攻鋪路蓄力。

2023年9月，剛剛上任的吳泳銘馬不停蹄地發(fā)布全員信，宣布確立兩大戰(zhàn)略重心：用戶(hù)為先、AI驅(qū)動(dòng)。他認(rèn)為，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)模式嚴(yán)重同質(zhì)化已走向存量競(jìng)爭(zhēng)，以AI為代表的新技術(shù)正成為全球商業(yè)發(fā)展的新動(dòng)能。

彼時(shí)，吳泳銘就明確表示阿里必須自我變革，才能找到打開(kāi)未來(lái)的鑰匙。他在那封全員信結(jié)尾寫(xiě)下：“以創(chuàng)業(yè)心態(tài)，不沉溺過(guò)去，不墨守成規(guī)，阿里將在AI時(shí)代繼續(xù)獲得巨大發(fā)展，創(chuàng)造更多價(jià)值?！?/p>

為發(fā)起戰(zhàn)略反攻，阿里選擇“輕裝上陣”。2024年12月至2025年1月，阿里相繼清倉(cāng)所持銀泰與高鑫零售的全部股權(quán)，立志成為一家真正的科技公司。緊隨其后，2025年2月24日，吳泳銘宣布，未來(lái)三年，阿里將投入超過(guò)3800億元，用于建設(shè)云和AI硬件基礎(chǔ)設(shè)施，總額超過(guò)去十年總和。同年5月2日，淘寶官方微博宣布，淘寶閃購(gòu)提前全量上線，并在兩個(gè)月后宣布啟動(dòng)規(guī)模高達(dá)500億元的補(bǔ)貼計(jì)劃，掀起了轟轟烈烈的外賣(mài)補(bǔ)貼大戰(zhàn)。

作為吳泳銘在家書(shū)中提到的幾場(chǎng)大仗之一，淘寶閃購(gòu)并非孤立的業(yè)務(wù)布局，而是阿里“大消費(fèi)平臺(tái)”戰(zhàn)略的關(guān)鍵落子，承載著打通線上線下零售邊界、搶占萬(wàn)億級(jí)即時(shí)零售市場(chǎng)的核心使命。

2025年8月29日，阿里巴巴中國(guó)電商事業(yè)群首席執(zhí)行官蔣凡在財(cái)報(bào)分析師電話會(huì)上表示，當(dāng)月，淘寶閃購(gòu)的日訂單峰值達(dá)到1.2億單，周日均訂單量達(dá)到8000萬(wàn)單，帶動(dòng)閃購(gòu)整體的月度交易買(mǎi)家數(shù)達(dá)到3億，對(duì)比該年4月增長(zhǎng)了200%。

2025年9月10日，阿里旗下高德正式推出了融合AI技術(shù)的生活服務(wù)榜單高德掃街榜，再次進(jìn)攻本地生活的到店業(yè)務(wù)，與美團(tuán)展開(kāi)了更全面的競(jìng)爭(zhēng)。

至于AI方面，阿里云持續(xù)投入全棧AI能力提升。云棲大會(huì)期間，阿里云發(fā)布從AI基礎(chǔ)模型到高性能AI基礎(chǔ)設(shè)施再到AI開(kāi)發(fā)框架的全棧AI升級(jí)。其中AI模型實(shí)現(xiàn)七連發(fā)，覆蓋語(yǔ)言、語(yǔ)音、視覺(jué)、多模態(tài)、代碼等模型領(lǐng)域。

作為幾大戰(zhàn)役中的重頭戲，2025年11月，阿里才正式宣布“千問(wèn)”項(xiàng)目，全力進(jìn)軍AI to C市場(chǎng)。阿里核心管理層將“千問(wèn)”項(xiàng)目視為“AI時(shí)代的未來(lái)之戰(zhàn)”。自11月17日公測(cè)僅23天，千問(wèn)月度活躍用戶(hù)數(shù)（含App、Web、PC端）就已突破3000萬(wàn)，成為全球增長(zhǎng)最快的AI應(yīng)用。

AI帶來(lái)“更多可能性”，但“挑戰(zhàn)依然存在”

在這封家書(shū)中，吳泳銘肯定了阿里這一年的業(yè)務(wù)成果，也承認(rèn)了“挑戰(zhàn)依然存在”。

在他看來(lái)，這些成果不只是單一業(yè)務(wù)的突破，更是阿里生態(tài)協(xié)同釋放出的化學(xué)反應(yīng)。“它們讓我們真切看到，AI帶來(lái)的不是替代，而是升級(jí)和更多可能性?！眳怯俱懻f(shuō)。

2026年一開(kāi)年，阿里便進(jìn)入了正題，打響了新一年的戰(zhàn)役。

圖片來(lái)源：每經(jīng)記者 陳婷 攝

1月15日，千問(wèn)App宣布全面接入淘寶、支付寶、淘寶閃購(gòu)、飛豬、高德等阿里生態(tài)業(yè)務(wù)，在全球率先實(shí)現(xiàn)點(diǎn)外賣(mài)、購(gòu)物、訂機(jī)票等AI購(gòu)物功能，并向所有用戶(hù)開(kāi)放測(cè)試。除此之外，此次升級(jí)，千問(wèn)App還將上線超400項(xiàng)AI辦事功能，成為全球首個(gè)能完成真實(shí)生活復(fù)雜任務(wù)的“AI助手”。

當(dāng)前，一場(chǎng)圍繞著“AI入口”的爭(zhēng)奪戰(zhàn)已經(jīng)打響，電商業(yè)務(wù)是這場(chǎng)戰(zhàn)役的核心腹地與關(guān)鍵勝負(fù)手。

1月11日，Google宣布Gemini將接入沃爾瑪及山姆會(huì)員店；去年12月，豆包手機(jī)助手更是橫空出世，宣稱(chēng)可以實(shí)現(xiàn)“全平臺(tái)比價(jià)下單”功能，在吸引了空前的市場(chǎng)關(guān)注之后，也遭遇了微信、淘寶等多個(gè)超級(jí)App的“圍剿”。

相比于豆包試圖撬動(dòng)全行業(yè)生態(tài)的“硬闖”，千問(wèn)暫時(shí)選擇了一條相對(duì)可控的路徑，通過(guò)深耕阿里自有生態(tài)，將服務(wù)閉環(huán)作為核心突破點(diǎn)。不過(guò)，隨著千問(wèn)和阿里自身生態(tài)全部綁定，阿里在AI入口戰(zhàn)中既收獲了交易閉環(huán)與合規(guī)安全的確定性，也面臨生態(tài)封閉、跨平臺(tái)拓展受限等新挑戰(zhàn)。

值得一提的是，就用戶(hù)數(shù)而言，千問(wèn)App尚未在這場(chǎng)戰(zhàn)役中占據(jù)明顯優(yōu)勢(shì)。

記者了解到，上線兩個(gè)月，千問(wèn)C端月度活躍用戶(hù)突破1億。據(jù)研究機(jī)構(gòu)Quest Mobile相關(guān)報(bào)告，截至最新統(tǒng)計(jì)周期（2025年12月8日至12月14日），豆包周活躍用戶(hù)數(shù)在全市場(chǎng)AI原生App中位居榜首，達(dá)1.55億。

此外，無(wú)論是AI賽道的激烈角逐，還是淘寶閃購(gòu)攪動(dòng)的外賣(mài)江湖，都面臨著“還要不要燒錢(qián)”“還能燒多久”的問(wèn)題。

去年11月，在發(fā)布最新財(cái)報(bào)時(shí)，阿里集團(tuán)首席財(cái)務(wù)官徐宏曾表示：“我們將利潤(rùn)及自由現(xiàn)金流投向未來(lái)布局，短期盈利能力預(yù)計(jì)將有所波動(dòng)。過(guò)去4個(gè)季度，我們?cè)贏I+云基礎(chǔ)設(shè)施的資本開(kāi)支約1200億元?！?/p>

圖片來(lái)源：阿里巴巴公眾號(hào)

對(duì)于淘寶閃購(gòu)的投入，徐宏表示，2026財(cái)年第二季度會(huì)是淘寶閃購(gòu)?fù)度氲囊粋€(gè)高點(diǎn)，隨著效率提升和規(guī)模穩(wěn)定，整體投入會(huì)在下個(gè)季度出現(xiàn)顯著收縮。不過(guò)，該高管也表示，會(huì)根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的狀態(tài)，動(dòng)態(tài)調(diào)整投入策略。

值得一提的是，近期有消息稱(chēng)，阿里集團(tuán)對(duì)于淘寶閃購(gòu)2026年的投入戰(zhàn)略已經(jīng)明朗化：閃購(gòu)首要目標(biāo)是份額增長(zhǎng)，將堅(jiān)定加大投入以達(dá)到市場(chǎng)絕對(duì)第一。

1月9日，淘寶閃購(gòu)發(fā)文表示，歡迎并將積極配合外賣(mài)行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況調(diào)查、評(píng)估工作，嚴(yán)格落實(shí)合規(guī)主體責(zé)任，持續(xù)與商戶(hù)、生態(tài)合作伙伴等各方攜手，提供更多元化、更高質(zhì)量的服務(wù)，共同維護(hù)好公平有序的市場(chǎng)環(huán)境，合力推動(dòng)外賣(mài)服務(wù)行業(yè)進(jìn)一步繁榮發(fā)展。

至于AI，吳泳銘在去年11月的財(cái)報(bào)會(huì)議上表示，3800億元的投資只是規(guī)劃，不排除進(jìn)一步“增投”。根據(jù)阿里最新財(cái)報(bào)披露的數(shù)據(jù)，截至2025年9月30日，集團(tuán)現(xiàn)金及其他流動(dòng)投資為5738.89億元。

種種跡象表明，2026年，阿里面臨的戰(zhàn)役或?qū)⑻鰡我毁惖赖膹P殺，也不再是簡(jiǎn)單的市場(chǎng)份額爭(zhēng)奪，而是一場(chǎng)關(guān)乎增長(zhǎng)引擎切換、生態(tài)格局重構(gòu)的多維攻堅(jiān)戰(zhàn)。

吳泳銘將當(dāng)下定義為“關(guān)鍵的時(shí)代路口”，可謂恰如其分。長(zhǎng)期來(lái)看，阿里的“變好”，不僅需要體現(xiàn)在階段性業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的回升，更在于其能否真正構(gòu)建起面向AI時(shí)代的、可持續(xù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。