每經(jīng)編輯｜金冥羽    

10月27日，抖音電商安全與信任中心微信公眾號發(fā)布《抖音電商清退惡意轉(zhuǎn)單違規(guī)物流商，維護平臺經(jīng)營秩序，保障消費者權(quán)益》一文：

近期，平臺在日常巡查時發(fā)現(xiàn)，部分物流商濫用平臺系統(tǒng)服務(wù)，為部分商家提供“虛假物流軌跡”“轉(zhuǎn)單拼接軌跡”等違規(guī)服務(wù)，致使訂單軌跡與真實履約不符，侵害消費者權(quán)益，破壞平臺經(jīng)營秩序。

為阻斷違規(guī)鏈條、保障履約真實性，平臺將依據(jù)相關(guān)規(guī)則于10月29日對以下物流商做清退處理：中通冷鏈（中通子公司）、吉時達、水趣到家、鐵中快運。?

經(jīng)核實，上述違規(guī)的核心手法是利用第三方電子面單進行轉(zhuǎn)單或拼接軌跡，違規(guī)物流商在其中扮演關(guān)鍵角色：?

1、規(guī)避平臺要求：少數(shù)商家繞開抖音電子面單，通過第三方使用非抖音電商電子面單發(fā)貨；違規(guī)物流商配合第三方構(gòu)建虛假軌跡。?

2、軌跡拼接/轉(zhuǎn)單：抓取正常運單軌跡并拼接到“電子面單”，讓“非抖發(fā)貨單號”與偽單號表面一致。?

3、批量作弊上傳：手動或借“訂單寶”等工具批量回填偽單號，系統(tǒng)顯示“已攬收/在途/簽收”，但實際未按軌跡履約。?

虛假發(fā)貨、違規(guī)轉(zhuǎn)單會導(dǎo)致消費者收貨延遲甚至收不到貨、維權(quán)取證困難、品質(zhì)與售后難以保障等一系列問題，影響消費者體驗。屆時，商家將無法再選擇上述物流商發(fā)貨，為避免影響經(jīng)營，請商家們盡快切換至合規(guī)物流渠道。同時，平臺再次提醒廣大商家合規(guī)發(fā)貨。 為進一步提升消費者的購物體驗，幫助商家、物流商規(guī)避因發(fā)貨問題帶來的經(jīng)營風險，平臺在此提醒大家合規(guī)經(jīng)營。

圖片來源：公司官網(wǎng)

天眼查信息顯示，中通冷鏈主公司中通云冷網(wǎng)絡(luò)科技（浙江）有限公司，法定代表人為孟峰，注冊資本為60000萬人民幣，中通快遞股份有限公司直接持股16%。

編輯|金冥羽??杜恒峰

校對|許紹航

封面圖片來源 公司官網(wǎng)

每日經(jīng)濟新聞綜合自抖音電商安全與信任中心微信公眾號、天眼查、公開資料