每經(jīng)記者｜陳婷    每經(jīng)編輯｜陳俊杰    

當天貓“雙11”進入第17年，還能有什么不一樣？

根據(jù)官方表述，今年天貓“雙11”是第一個大消費時代的“雙11”，第一個AI（人工智能）全面落地的“雙11”，第一個淘寶閃購全面參與的“雙11”。

在此大背景下，10月16日，天貓總裁家洛在以“全新以赴、做大增長”為主題的天貓“雙11”發(fā)布會上直言：“我認為，今年的‘雙11’是不一樣的，它是一個事件，是一個全面狂歡的時刻，更是一個可能的新的增長的開始，也是一個我們平臺大投資帶來更大生意增長的時刻。”

與今年天貓“618”形成顯著對比的是，今年天貓“雙11”，平臺大力強調(diào)自身 AI 能力。

“我可以告訴大家，現(xiàn)在淘寶天貓的團隊對AI不僅僅是擁抱的概念，而是全面地運營、全面地參與和全面地執(zhí)行。”在接受包括《每日經(jīng)濟新聞》在內(nèi)的媒體采訪時，家洛表示，AI不僅僅是生產(chǎn)力工具，也在改變生產(chǎn)力。

為外界關(guān)注的是，今年的天貓“雙11”，是蔣凡執(zhí)掌阿里電商事業(yè)群以來的第一個“雙11”。今年6月，阿里還將餓了么、飛豬并入中國電商事業(yè)群。

當前，這場一年一度的電商大戰(zhàn)已經(jīng)打響。10月15日晚8時，2025年天貓“雙11”預售開啟。在此之前，京東、抖音電商和小紅書市集爭相搶跑。面對再度齊聚的老對手，“更自信”的阿里當真更善戰(zhàn)了嗎？

AI+電商，走出紙上談兵？

今年天貓“雙11”，AI的存在感明顯變強了。

據(jù)記者了解，今年“雙11”全周期，天貓將發(fā)放500億元消費券補貼用戶，部分消費券將由AI“智惠引擎”統(tǒng)一決策發(fā)放。試點期數(shù)據(jù)顯示，AI“智惠引擎”發(fā)券轉(zhuǎn)化率，相比以往提升了15%。

此外，品牌在天貓經(jīng)營已經(jīng)可以做到全鏈路AI化，覆蓋從經(jīng)營分析、商品運營、素材制作，到人群運營等絕大部分環(huán)節(jié)。

淘寶天貓方面還表示，作為為品牌打造AI時代的超級入口，天貓旗艦店升級為3.0“智能態(tài)”，聚合貨架、品牌、會員、服務四大中心，可以通過AI實時感知用戶需求，提供千人千面的個性化展示與服務。

此外，這次發(fā)布會上，淘寶天貓還同步推出6款AI導購應用，以其中的“AI幫我挑”為例，可以通過對話引導精準篩選商品。

另據(jù)記者了解，淘寶天貓已搭建起與商業(yè)場景緊密結(jié)合的AIGX技術(shù)體系，覆蓋包括AIGI（索引）、AIGR（推薦）、AIGB（出價）、AIGA（拍賣）、AIGC（創(chuàng)意）、AIGD（數(shù)據(jù)）等電商經(jīng)營所需全場景。

工信部信息通信經(jīng)濟專家委員會委員盤和林曾對《每日經(jīng)濟新聞》記者表示，AI電商現(xiàn)在依然是概念階段，“因為AI還不能完整的解決一個工作任務，其作用依然是輔助，而不是端到端的直接交付”。

盤和林指出，AI 產(chǎn)品是中小商家提升業(yè)績的新工具，能為商家與平臺雙方帶來效益，只是效益多少，要看具體工具的易用性。他還提到，AI產(chǎn)品帶來的效益并不一定是收益，“還包括提升商家的銷量，增加平臺用戶，不能僅僅以利潤為尺度”。

經(jīng)過一段時間的發(fā)展，就當前來看，AI給電商平臺帶來的影響是多方面的。

據(jù)淘寶天貓方面表示，通過押注投入AI產(chǎn)研，淘寶天貓平臺的算力提升40倍，對用戶行為序列長度的感知，從半年周期提升至10年，大幅提升商品推薦的精準度，帶動購買效率提升25%。

家洛認為，2025年，平臺在面對消費者的算法優(yōu)惠能力、貨品與消費者的算法結(jié)合能力以及店鋪工具的算法提升能力上（的提升）是非常顯著的，正在深入影響線上零售的交易引導和體驗引導。

“我們整個平臺的經(jīng)營方式、算法能力、產(chǎn)品能力的升級是近幾年間幅度最大的。”家洛表示，這一升級其實是一個體系的升級，“比如，我投入的預算怎么樣更好地用到高質(zhì)量消費者身上，以及能不能將這個高質(zhì)量消費者的消費跟高質(zhì)量的供給進行有效的結(jié)合”。

在他看來，這一體系涉及投資、產(chǎn)品體系改造、算法能力升級等多方面，“我們團隊從‘618’之前構(gòu)建，在‘雙11’之前，我們已經(jīng)得到了驗證和落地”。

另據(jù)淘寶天貓方面透露，當前，平臺通過AI對20億商品進行更精準理解與組織，實現(xiàn)流量匹配效率雙位數(shù)增長：包括復雜語義下搜索相關(guān)性提升20個百分點，推薦信息流點擊量提升10%，商家廣告ROI（投資回報率）提升12%。

大消費平臺首個“雙11”，能掘到新增量嗎？

值得一提的是，今年的天貓“雙11”，是蔣凡執(zhí)掌阿里電商事業(yè)群以來的第一個“雙11”。

去年11月21日，阿里巴巴集團CEO吳泳銘發(fā)布全員郵件，宣布成立阿里電商事業(yè)群，由蔣凡負責，向吳泳銘匯報。

今年6月，阿里還將餓了么、飛豬并入中國電商事業(yè)群。據(jù)阿里方面當時表示，此次戰(zhàn)略調(diào)整后，其將加大力度整合集團資源，升級走向大消費平臺。

在大力調(diào)整了組織架構(gòu)之后，今年7月，淘寶閃購宣布啟動規(guī)模高達500億元的補貼計劃，對即時零售賽道“火力全開”。

8月29日晚，在2025年6月份季度財報分析師電話會上，阿里巴巴中國電商事業(yè)群CEO（首席執(zhí)行官）蔣凡表示，今年8月，淘寶閃購的日訂單峰值達到1.2億單，周日均訂單量達到8000萬單，帶動閃購整體的月度交易買家數(shù)達到3億，對比今年4月增長了200%。

蔣凡同時介紹，閃購顯著帶動淘寶電商業(yè)務，用戶規(guī)模和活躍度持續(xù)增長，可以在長期保持價格競爭力的前提下，對平臺整體產(chǎn)生明顯正向經(jīng)濟收益。他預計，未來三年內(nèi)隨著百萬品牌門店入駐，閃購和即時零售將為平臺實現(xiàn)1萬億交易增量。

近日，記者了解到，作為升級為大消費平臺后的第一個“雙11”，今年天貓“雙11”期間，天貓與淘寶閃購會展開深度協(xié)同，品牌旗艦店可接入淘寶閃購，打通線上線下，開啟“遠近一體”經(jīng)營。

據(jù)悉，首批已有37000個品牌40萬家門店接入閃購，覆蓋蘋果、華為、優(yōu)衣庫、迪卡儂等品牌。

在“三年內(nèi)實現(xiàn)1萬億交易增量”的大目標下，今年“雙11”或是推動該目標落地的重要節(jié)點。

10月17日零點，記者點開優(yōu)衣庫旗艦店，在商品頁可以輕易找到兩個送達方式，如果選擇“閃購”這一送達方式，記者可以在10個小時內(nèi)收到該商品，發(fā)貨地為上海門店。就收費而言，快遞價格為7元，閃購價格為9元。

長期來看，對于品牌商線下門店的爭奪，或也成為電商世界競爭的關(guān)鍵一環(huán)。

談及淘寶閃購與品牌的合作，家洛表示：“在所有的電商平臺中，與品牌商的縱深關(guān)系、緊密度最深的肯定是天貓，所以我們要發(fā)揮這一優(yōu)勢，未來的機會很大”。

當即時零售開始全面參與“雙11”，當真能帶來顯著的業(yè)務增量嗎？

就此，百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥在接受《每日經(jīng)濟新聞》記者采訪時表示，在“雙11”這樣的大促推動下，遠近場協(xié)同效應帶來的關(guān)聯(lián)消費會更加明顯。

上海財經(jīng)大學數(shù)字經(jīng)濟研究院副院長、教授、博導崔麗麗則對記者表示，就長期而言，從數(shù)字商業(yè)的角度來看，品牌全渠道經(jīng)營策略應該是標配，平臺也可以將各種能力賦能上去，“如果即時零售這一塊場景和平臺傳統(tǒng)業(yè)務融通得好的話，淘寶天貓或許還是可以收獲增量的”。

在接受記者采訪時，家洛提及，淘寶閃購業(yè)務是和基建能力息息相關(guān)的，“需求、供給和配送三個能力必須要（到位），“當一個地方的整體配送隊伍、供給能力能夠完全結(jié)合起來，就完全不一樣了”。他還提到，天貓旗艦店相當于品牌官網(wǎng)，品牌商非常樂意將旗艦店和線下門店結(jié)合，“融合這個數(shù)據(jù)對現(xiàn)階段的CEO來說非常有意義”。

從AI全面滲透消費券發(fā)放到淘寶閃購攜數(shù)萬家線下門店深度融入，第 17 個天貓“雙 11”已然跳出傳統(tǒng)電商大促的框架，成為大消費時代與 AI 技術(shù)碰撞的 “成人禮”。截至目前，今年“雙 11”或?qū)⒆叱龃媪扛偁帲⑨尫懦鲆粋€信號：電商戰(zhàn)場的焦點已從單純的流量爭奪，轉(zhuǎn)向技術(shù)賦能與全渠道融合的綜合實力比拼。

封面圖片來源：視覺中國-VCG211359019236